传统商业活动过程中总是遇到大型排队场观,为了缓解人流量问题和提升效率,自助服务终端设备面世,近年来它帮助很多行业有效改善了客户拥挤排队的局面,提高了办事效率,并借助其独特的优势成为构建智能数字化运营场景的必备工具。
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①医院自助服务机器。
如挂号缴费机、医保自助服务终端等。
②电影院自助取票机。
顾客自行打印小票,前台人员负责处理其他需求,分工明确。
③餐厅自助点餐机。
在高峰期可以有效减少顾客排队时间,收银员省心省事,提升效率,还能借助机器帮店家商品做推广,促进运营策略转化。
④银行、营业厅、工商政务等自助服务机器。
银行、营业厅和政务机构的服务都是一对一进行,且消耗时间很长,一些无需人工服务的事务完全可以交给自助服务终端完成,不但节省了双方时间,也能避免场所混乱。
⑤社区等其他场所。
构建智慧社区,或作为信息展示的工具,如快递柜、自助售货机、自助图书馆等。
①节约人工成本和时间成本。
解决了传统人工服务忙不过来的状况,有效对客户分流实现双向服务,也节省了大部分客户的时间。
②效率高,便捷性强。
用自助服务终端比人工服务更快,办事效率增强,且方便快捷,简单好用。
③款式可量身定制。
不同客户可根据不同场景定制自助服务终端设备的外型和功能配件,满足需求。
④模块化设计,可扩展功能。
自助服务终端组装采用模块化设计,除了基础功能,还有大量可选功能和扩展功能,几乎能满足所有行业的产品功能需求。
一般分两种安装方式:壁挂式、立式。
其中立式类型可以定制外观,壁挂式可以减少空间占用。
自助服务终端设备大多采用钣金制作工艺,屏幕为工业级钢化玻璃,防水防尘防爆抗划伤。屏幕分辨率有1080P、2K、4K等,画面清晰,加上灵敏电容触控,客户体验极好。
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